Zwroty produktów zakupionych w sklepie https://laboratoriummalucha.pl/
Towar zakupiony w sklepie https://laboratoriummalucha.pl/możesz zwrócić w okresie 14 dni, licząc od następnego dnia po dokonaniu zakupu, a zwrot środków otrzymasz w tej samej formie, w której nastąpiła płatność za zwracany towar.
Kiedy i jak nastąpi zwrot środków?
W przypadku, gdy odstąpisz od Umowy, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o tym fakcie zwracamy Ci otrzymaną płatność za produkt. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tych samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
Gdzie przekazać zwracany produkt?
- Zwracany produkt można odesłać do naszego magazynu wraz z uzupełnionym formularzem odstąpienia:
LaboratoriumMalucha – Dział reklamacji i zwrotów
os.Gaj 26/2
32-540 Trzebinia
z dopiskiem „odstąpienie”
Prosimy o wypełnianie formularza DRUKOWANYMI LITERAMI.
Prosimy, aby zwracany towar był odpowiednio zabezpieczony tak, by nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.
Informujemy, że sklep internetowy www.laboratoriummalucha.pl nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Twoje terminy i koszty
Zwrotu produktu należy dokonać w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia nam decyzji o odstąpieniu od Umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli przesyłka trafi do nas przed upływem terminu 14 dni. Ponosisz koszt odesłania zwracanego produktu do magazynu. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było konieczne stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Uwaga – w przypadku produktów zakupionych w promocji (zwłaszcza pakietowych) prosimy o zapoznanie się z regulaminem promocji.
REKLAMACJE
NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
Reklamację produktu z tytułu niezgodności towaru z umową, możesz zgłosić, jeżeli przed upływem 2 lat od dnia otrzymania produktu stwierdzisz, że jest on uszkodzony, niekompletny, wadliwy lub niezgodny z opisem. Przyjmiemy i rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. Potrzebujemy do tego produktu, który chcesz zareklamować, wypełnionego formularza reklamacyjnego. Prosimy też o określenie oczekiwań – obniżenie ceny, zwrot środków, naprawa, wymiana na produkt wolny od wad.
Gdzie zgłosić reklamację?
Reklamowany produkt możesz odesłać go bezpośrednio do naszego magazynu (adres poniżej):
LaboratoriumMalucha – Dział Reklamacji i Zwrotów
os.Gaj 26/2
32-540 Trzebinia
z dopiskiem „Reklamacja”.
Rozpatrzenie reklamacji
Dla każdej pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – zgodnie z Twoim wyborem wymienimy towar na wolny od wad, zwrócimy środki, naprawimy lub obniżymy jego cenę, chyba, że naprawa lub wymiana na nowy będą niemożliwe lub wymagać będą nadmiernych kosztów (np. jeśli nakład zakupionego przez Ciebie towaru zostanie wyczerpany).
W takim przypadku masz prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Uprzejmie informujemy, że Klient może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub jednej z organizacji społecznych, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów np. Federacji Konsumentów. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, właściwych organizacji społecznych oraz pod adresami dostępnymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.